Dans cet entretien, Christiana FRAIDERIK-JEANNE explique pourquoi nos émotions sont un tableau de bord à consulter régulièrement sans attendre la panne, comment le Process Communication Model aide à comprendre que nous ne fonctionnons pas tous pareil et comment dire les choses avant qu’un différend ne devienne un conflit. Avec, au passage, des conseils concrets pour les enseignants qui retrouvent une classe. Un article à lire si vous avez envie de repartir autrement cette année.